99家居

99家居一体机

  • ·五金边框、钢化玻璃整体开模,边框无缝衔接。
  • ·玻璃面板多重烤漆,主板、电源安全防护罩,整洁美观。
  • ·专业结构设计,真四点触控,优良的用户体验操作。
  • ·3D游戏引擎,色彩还原度高,快速流畅的3D家装体验。
  • ·设备生产独家规范化,批量出货,质量保障。

一体机售后服务

福建澳瀚信息技术有限公司作为99家居一体机硬件提供的战略合作伙伴,其把为客户提供高质量、高效率的服务并与客户保持良久的合作关系作为宗旨,建立起一套行之有效的包括维护、咨询、诊断、优化等内容的客户服务体系(PCSS),面向社会提供需求合约服务、客户选择服务、优先权服务以及响应时间服务。

同时,更注重帮助客户掌握最新互动触摸、数字视频与计算机网络技术,提高系统的整体回报率。

澳瀚信息售后服务中心是以一批具有丰富维护经验的工程师为中心,为用户提供高质量的技术服务和支持。根据用户的不同需要、保修期内、保修期外、为用户提供了整套全程化的服务体系。

1 保修期服务

货物签收起,保修期为壹年(即12个月),保修期间硬件故障提供免费维护。

2 售后服务流程

3 质保期服务承诺

3.1 硬件售后服务

电子产品产执行国家三包政策,保修期发生非买方因素的硬件损坏,其维修费用全部免费,对于国内采购、国内维修的部件,我方将在7个工作日内免费修复好,国外维修部件在,30个工作日内将修复好。

故障件送修期间,我方将免费提供完好的备件供客户使用,直到修复好的故障件返回为止。

如因买方使用不当等因素而造成的硬件损坏,损坏部件按成本价收取(或买方提供部件),免费维修更换。

3.2 延长维修服务

在买方与澳瀚信息签定的集成或购货合同的“保修期”满后,客户可以选择我方的系列服务计划,成为服务合同客户,继续享受我公司持续的支持和服务。延长维修期内,以优惠的条件为买方提供维护、维修备件,按成本价提供维修器件和人工维护费用。

4 售后服务内容

我公司对客户提供以下服务:

a)提供7*24小时远程在线技术咨询,保证及时响应、消除或降低故障发生。

b)如果系统硬件出现严重问题,在收到通知书后,12小时内派维护人员处理。

5 服务时间与响应时间:

1、常规故障:

咨询服务热线:0591-88161666

服务时间:7×24

咨询响应时间:24小时给予解决方案

2、紧急故障:

紧急售后服务:服务时间:7×24

服务热线:0591-88161666

响应时间:12小时给予解决方案

24小时到达各城区现场

3、硬件替换服务:

服务时间:7×24

服务热线:0591-88161666

响应时间:12小时到现场(紧急状况)

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